سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 نوفمبر 2025

تقوم كازا فينتشنزو بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك من أجل تزويدك، بصفتك عميلاً، بتجربة تسوق مختارة ومميزة («الخدمات»). يتم تشغيل كازا فينتشنزو بواسطة منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول، أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن استخدامها للتعرّف عليك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تقوم بعرضها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو شرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، وسجل معاملاتك السابقة.
التواصل معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل إرسال طلب دعم فني.
معلومات الجهاز، بما في ذلك معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام، بما في ذلك كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك، مثل عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية.
بشكل تلقائي عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات لدينا، عند استعانتنا بهم لتمكين تقنيات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك.

التسويق والإعلان

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على موقعنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك الإعلانات المبنية على نشاطك السابق على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك وتأمين حسابك، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية أو إنفاذ القانون، أو للمشاركة في الإجراءات القانونية، أو لإنفاذ شروطنا وسياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نقوم، في ظروف معينة، بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، بما في ذلك:

مع Shopify، والموردين، ومزودي الخدمات الآخرين الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليك، وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما تطلب منا ذلك أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها. قد يتم نقل المعلومات إلى Shopify وأطراف ثالثة في دول أخرى. في بعض الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية. لمعرفة المزيد، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها الخاصة.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني. إذا كنت ولي أمر طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد تدابير أمنية مثالية، ولا يمكننا ضمان أمان كامل. تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على الغرض من استخدامها والالتزامات القانونية المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع بحقوق معينة، مثل:

الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
الحق في طلب حذفها.
الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
الحق في نقل البيانات.
إدارة تفضيلات التواصل، بما في ذلك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. وقد يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي للبيانات

قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك، مع الالتزام بآليات النقل المعتمدة قانونًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذا الموقع مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
info@casavincenzo.com
أو على العنوان: D69، منصة ميدان، الطابق السادس، شارع ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.