شروط الخدمة

آخر تحديث: 18/11/2025

مرحبًا بك في كازا فينتشنزو. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية والتقيد بها. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصتنا.

1. قبول الشروط

من خلال دخولك إلى موقع كازا فينتشنزو أو إتمام عملية شراء، فإنك تقرّ بأنك تبلغ 18 عامًا على الأقل، وأنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام اتفاق مُلزِم وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة صريحة على هذه الشروط.

2. معلومات المنتجات وتوفرها

جميع أوصاف المنتجات ومواصفاتها وصورها المعروضة على موقعنا مقدمة لأغراض معلوماتية فقط.
نحرص على دقة المعلومات، ومع ذلك قد تتغير تفاصيل المنتجات أو توفرها أو أسعارها في أي وقت دون إشعار مسبق.
قد تختلف الألوان والملمس اختلافًا طفيفًا نظرًا للطبيعة اليدوية للعديد من منتجاتنا.

3. الأسعار والمدفوعات

جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو تصحيح أي أخطاء عند الحاجة.
يجب إتمام المدفوعات عبر بوابات الدفع المعتمدة المتاحة عند إتمام عملية الشراء.

4. قبول الطلبات وإلغاؤها

تحتفظ كازا فينتشنزو بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرها المطلق.
قد يتم إلغاء الطلبات في حال الاشتباه بوجود نشاط احتيالي أو إساءة استخدام وسائل الدفع أو أي سلوك مريب.
في حال إلغاء طلبك بعد إتمام الدفع، سيتم رد المبلغ بالكامل.

5. الشحن والتوصيل وحالات التأخير

نقوم بالتوصيل داخل دولة الإمارات، كما نوفر الشحن الدولي حيثما ينطبق ذلك.
مواعيد التوصيل المعروضة عند إتمام الطلب هي تقديرية فقط.
لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الأحوال الجوية
الإجراءات الجمركية أو التخليص
تأخيرات شركات الشحن
حالات القوة القاهرة

بمجرد تسليم المنتجات لشركة الشحن، تنتقل مسؤولية النقل إلى مزود الخدمات اللوجستية.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك الشعارات، وصور المنتجات، والتصاميم، والصور الفوتوغرافية، والرسومات، والمحتوى المكتوب، هي ملك حصري لشركة Casa Vincento FZ-LLC (أو للجهات المرخِّصة لها).
يُحظر تمامًا أي استخدام أو نسخ أو توزيع أو تعديل غير مصرح به لأي من هذه المحتويات.
وأي إساءة استخدام للعلامات التجارية ستخضع للإجراءات القانونية وفقًا لقوانين الملكية الفكرية المعمول بها في دولة الإمارات.

7. سلوك المستخدم

عند استخدامك لموقعنا، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:

استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو غير قانونية
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو بياناتنا
تعطيل أو التدخل في وظائف الموقع
تقديم معلومات مضللة تتعلق بهويتك أو ببيانات الدفع

8. الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ

نظرًا للطبيعة اليدوية لمنتجاتنا، نتبع عملية فحص دقيقة قبل الشحن.
تخضع سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا لإرشادات حماية المستهلك في دولة الإمارات، وهي موضحة بالتفصيل في صفحة سياسة الإرجاع.
قد لا تكون بعض المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب مؤهلة للإرجاع.

9. تحديد المسؤولية

لا تتحمل كازا فينتشنزو أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.
وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة المنتج الذي تم شراؤه.

10. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (PDPL).
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول كيفية جمع بياناتك وتخزينها واستخدامها.

11. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
يتم السعي لحل أي نزاع وديًا، وفي حال تعذّر ذلك، تخضع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

12. معلومات التواصل

لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:
info@casavincenzo.com